- به همراه کلیه مستندات خود اعم از لایحه شکایت که تنظیم کردهاید مثل (قرارداد آژانس،فاکتورها،رسیدهای پرداختی و….)به سازمان میراث فرهنگی و گردشگری استان خود مراجعه کنید.
- کمیته موردبررسی شکایات بعد از شنیدن اظهارات شما هویت آژانس را تائید میکند و بعد از تائید، فرمی در اختیار شما قرار میدهند و موارد مورد شکایت خود را بهطور خلاصه در آن فرم بازگو میکنید.
- فرم تشکیلشده +کپی کلیه مستندات و لایحه شکایت را به دبیرخانه تحویل میدهید و شماره نامه خود را از دبیرخانه دریافت میکنید بعد از گذشت یک ماه، برای اعلام تاریخ جلسه بررسی شکایت با شما تماس گرفته میشود.
- کمیته موردبررسی شکایت ، از شما بهعنوان شاکی و از آژانس بهعنوان متشاکی برای شرکت در جلسه دعوت میکنند.
توجه داشته باشید
در جلسه حتماً تمامی مستندات خود را برای دفاع از حقوق خود به همراه داشته باشید.
در پایان جلسه رأی اولیه صادر میشود و بعد از گذشت 10 روز کاری رأی قطعی ابلاغ میگردد.